FAQs

We verzenden binnen Duitsland en naar Oostenrijk.

Alle bestellingen van meer dan €50 binnen Duitsland worden gratis thuisbezorgd. Voor bestellingen onder de €50 berekenen we een vast bezorgtarief, dat wordt berekend tijdens het afrekenen. Leveringen naar Oostenrijk kosten een vast bedrag van €7,90.

Verzending binnen Duitsland duurt 1-3 werkdagen. Verzending naar Oostenrijk duurt gewoonlijk 2-4 werkdagen.

Ja, we leveren ook aan verpakkingsstations.

Als je na het plaatsen van je bestelling merkt dat je een verkeerd afleveradres hebt opgegeven, stuur dan een e-mail naar hello@apaw.dog
. Als het pakket nog niet is verzonden op het moment dat wij de e-mail lezen, kunnen we het afleveradres nog aanpassen.

Als we je e-mail op tijd zien, kunnen we je bestelling nog wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op metan:hello@apaw.dog

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mailbericht met een link om je zending te volgen.

Het kan enkele uren duren voordat de logistieke dienstverlener de tracking activeert nadat je bestelling is opgehaald. Als je hier vragen over hebt, kun je contact opnemen met hello@apaw.dog.

We accepteren creditcards, PayPal, onmiddellijke bankoverschrijving, Klarna-factuur of aankoop op afbetaling en vooruitbetaling.

Als onderdeel van het herroepingsrecht kunnen artikelen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Als de retourtermijn van 30 dagen al is verstreken, maar je hebt een probleem met een product dat onder de garantie valt, kun je contact met ons opnemen: hello@apaw.dog

Ruilen is eenvoudig! Alle artikelen kunnen binnen 30 dagen worden geruild - neem contact op met hello@apaw.dog voor meer informatie over het ruilen.

We vinden het erg belangrijk om producten aan te bieden die duurzaam zijn en lang meegaan. Daarom bieden we één jaar garantie op onze producten. Slijtage kan gebeuren, vooral als huisdieren ravotten. Als je artikelen binnen een jaar na aankoop beschadigd raken, vervangen we ze gratis. Stuur een e-mail naar hello@apaw.dog om over onze garantie te praten.

 
We accepteren geen retourzendingen of ruilingen voor artikelen die vuil of beschadigd zijn door honden. Als het product dat je hebt gekocht echter defect of kapot is, sturen we je graag een vervangend product.

We begrijpen dat sommige puppy's tijdens hun ontwikkeling op veel dingen kauwen. Helaas hoort dit niet bij normale slijtage en is dit geen fout van onze kant. Je bent van harte welkom om contact op te nemen metanhello@apaw.dogwendenom te zien wat we voor je kunnen doen.

We vinden het erg belangrijk om producten aan te bieden die duurzaam zijn en lang meegaan. Daarom bieden we één jaar garantie op onze producten.
Natuurlijk kan er slijtage optreden, vooral wanneer huisdieren dartel worden, maar als de artikelen die je bestelt binnen een jaar na aankoop niet naar behoren werken, repareren of vervangen we ze gratis. Stuur ons een e-mailanhello@apaw.dog om met ons over je probleem te praten.

Op de individuele productpagina's vind je veel nuttige informatie zoals foto's, kenmerken, verzorgingsinstructies en maatinformatie.

Heb je nog andere vragen? Stuur een e-mail naar hello@apaw.dog en we geven je de antwoorden.

Een huisdier maakt veel rommel, dus we hebben al onze artikelen zo ontworpen dat ze gemakkelijk schoon te maken zijn. Over het algemeen is een snelle handwas met milde zeep voldoende. Kijk voor meer gedetailleerde onderhoudsinstructies op de desbetreffende productpagina in onze winkel.

Op dit moment zijn onze producten alleen verkrijgbaar via onze website.

Wij zijn een klein team van dierenliefhebbers. In ons kantoor in Geeste ontwikkelen we producten voor moderne hondeneigenaren met stijl. Wij vinden dat het leven met een huisdier zo ongecompliceerd mogelijk moet zijn, dus al onze producten zijn eenvoudig in gebruik, gemaakt van duurzame materialen en voorzien van veel praktische functies. Het is het beste als dingen gewoon werken.

We werken voortdurend aan nieuwe producten. Meld je hier aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.